רכשתם מוצר לא איכותי? איך להגן על עצמך מרמאות בסופרמרקטים

כולנו הולכים למכולת כמעט מדי יום: לפחות פעם בשבוע אנחנו קונים את כל מה שאנחנו צריכים לימים הקרובים, ובמהלך השבוע קונים חלב, לחם, שמנת חמוצה. קניתם פעם מוצר לא תקני או מפונק? ומה עשית עם זה כשהבאת אותו הביתה ושמת לב שאסור לך להשתמש בו? במצב כזה מישהו פשוט זרק את זה לפח, מישהו במעגל המשפחתי דן בחוסר הגינות של יזמים. ורק מעטים מאתנו התחייבו להגן על זכויותינו ולקחנו את הרכישה לחנות כדי שניתן יהיה להחליף אותה במוצר באיכות טובה, או להחזיר את הכסף.

בין הפרות הצרכנים הנפוצות ביותר הם חיי המדף שפג תוקפם, היעדר מידע נכון לגבי תאריך הייצור, היעדר מידע מוצר הכרחי והונאת צרכנים.

קבלת מכירה היא ההבטחה שלך

אתה יכול להחשיב את עצמך בר מזל אם, אם תחזיר את המוצר שפג תוקפו, מוכר החנות יתנצל וללא עיכוב נוסף ימלא את חובתו ויקבל אותו בחזרה, ישנה אותו לאיכותי, או יחזיר את הכספים. אך, למרבה הצער, רוב המוכרים לא תמיד רואים צורך בתקשורת עם הלקוחות, כדי לוודא שהקונה נוח.

כדי להימנע מלהיות בנעליו של קונה מפסיד, הביא תמיד קבלת מכירה. זה נחשב למסמך המאשר את עובדת הרכישה בחנות מסוימת. אם פתאום יש לך תלונות על המוצר הנרכש, תוכל תמיד להגן על זכויותיך על ידי פנייה למפקח להגנת זכויות הצרכן.

חנויות צריכות למחוק ולזרוק מזון ופריטים שאינם מזון שפג תוקפם, שכן מתרחשים בהם תהליכים בלתי הפיכים והם עלולים לפגוע בבריאות הצרכנים. לכן, איך תקנו מוצרים מוכנים - האם סלט, או צלעות, או דג מטוגן - חשוב פעמיים האם כדאי לסכן את בריאותך ואת בריאות משפחתך. יצרן מצפוני מצהיר תמיד על עצמו, מציין את פרטיו ולצרכן יש אפשרות, במקרה של זיהוי פגמים בסחורה, ליצור קשר עם המוכר ועם יצרן הסחורה עם הצעות והערות.

תאריך אריזה ותאריך ייצור - טריק סחר

"תאריך האריזה" הפך נפוץ מאוד, שלרוב מצוין בסופרמרקטים על אריזת הסחורה במקום על תאריך הייצור. משתמשים בטכנולוגיה זו כדי להטעות את הצרכן, מכיוון שתאריך האריזה של המוצר בשום אופן אינו מעיד על טריותו. אם אין תאריך ייצור, תאריך תפוגה, יצרן, זה אחד הסימנים של זיוף מוצרים.

במקום 4% קרח בדגים קפואים, כולם 40%

אם קניתם דג קפוא, הבאתם אותו הביתה, הפשרתם וגיליתם שזה בכלל לא משהו, אז רכשתם מוצר שאינו עומד בדרישות המסמכים הרגולטוריים. זיגוג קרח בדגים קפואים, שרימפס מותר בין 2 ל -4%, אך לעתים קרובות מוכר עד 40% קרח. המשמעות היא שאנחנו לא משלמים על סחורה אלא על מים. וזה לא יהיה כל כך עצוב אם לאחר ההפשרה נקבל סחורה איכותית. אך לאחר הקפאה חוזרת ונשנית כדי להשיג כמות כזו של זיגוג קרח, המוצר מאבד מטעמו וממצגתו.

שמפו עם ממתקים אינו טעים

כשאתה עושה קניות, שים לב למיקום הסחורה: אם מיצים, כימיקלים ביתיים, ממתקים נמצאים על מדף אחד, עדיף ללכת לחנות אחרת, מכיוון שבחנות זו מפרים את עקרון שכונת הסחורות. אל תשאיר מקררים מחוץ לטווח הראייה, כמו שמן, דגים ו גלידה, גם לא יכול להיות ממוקם באותו מקרר.

פגיעה אופיינית בזכויות הצרכן היא מחסור, כאשר למשל מוצר שלא לקחת נכלל בצ'ק שלך. שימו לב לעובדה שכאשר קונים בשר טרי, אנשי עסקים יוזמים יכולים להוסיף למשקל המוצר עבורכם את משקל החבילה, עליו תצטרכו לשלם במחיר המוצר. בנוסף, כשקונים סחורות ארוזות מראש כמו דגנים, קמח, כדאי לבדוק במאזני הבקרה הקיימים בסופר עד כמה שוקל הסחורה הארוזה.

רכשתם מוצר לא איכותי? להחזיר אותו מיד לחנות

לאחרונה, מקרה כזה בדיוק קרה לחבר שלי: באחת מחנויות המכולת במרכז העיר, הוא קנה גבינה הולנדית, הביא אותה הביתה, פרק אותה וגילה שהגבינה מקולקלת. החבר גר לא במרכז, אלא בפאתי, אז הוא לקח מונית ופנה לחנות המכולת שביקרה לאחרונה. שמתי את הרכישה שלי על השיש, הצגתי קבלה, ביקשתי החזר עבור אוכל שפג תוקפו ונסיעה במונית. אבל הוא לא הצליח להגיע להבנות עם הנהלת החנות - הוא סירב וגס רוח. לכן, למחרת, עם גבינה שפג תוקפה, חבר דפק על דלת הפיקוח להגנת זכויות הצרכן. הבדיקה ערכה בדיקה בחנות, לאחר שגילתה לא אחת, אלא מספר לא מבוטל של הפרות, והביאה את העבריינים לדין.

אבל עמיתי היה יותר בר מזל. לאחר שרכשה עוגה עם שמנת חמוצה, היא לקחה אותה בחזרה לחנות. המוכרת, ללא התייחסות נוספת, שינתה את הקונדיטוריה באיכות נמוכה וכולם היו מרוצים: הקולגה קיבל את הרצוי עוגה, והחנות - היעדר הייפ מיותר. המסקנה היא על פני השטח: תלונות מתעוררות במקום שאינן עובדות עם הצרכנים.

כדי להגן על עצמך מפני מוכרים חסרי מצפון, אל תאבד את הערנות שלך, קרא בעיון את התוויות שעל האריזה, דע את זכויותיך והתעקש על קיומן. כך תוכל לשמור על בריאות משפחתך ולא להוציא כסף על רכישת אשפה.

כדי להימנע מטעות, עקוב אחר הכללים הפשוטים הבאים:

כשאתה הולך לסופר, תכנן את הרכישות שלך מראש על ידי חישוב העלות שלהן;

צפו היטב בפעולותיו של המוכר בקופה ובשקלול הרכישה;

בדוק את הקבלה, את כמות הסחורות ושמה, מבלי לצאת מהקופה;

שמור את הקבלה שלך לאחר הרכישה.

נוביקובה א.